रायपुर – लॉकडाउन के साढ़े छह महीने में लोगों ने नगर निगम भिलाई की खूब शिकायत की। शिकायत सीधे राज्य शासन द्वारा जारी हेल्पलाइन नंबर निदान के डायल-1100 पर। पहले निगम प्रशासन ने लोगों की शिकायतों का समाधान नहीं किया तो वे सीधे डायल-1100 पर फोन घनघना दिए। अप्रैल 2020 से लेकर 17 सितंबर तक 17641 शिकायत दर्ज हुई। इसमें सबसे ज्यादा खराब सड़क से लेकर बिजली बंद और गंदे पानी की शिकायत है। भिलाई निगम का दावा है कि इनमें 74 फीसदी शिकायतों का समाधान कर लिया है। जिसके लिए नगरीय प्रशासन एवं विकास विभाग से ग्रेड-ए हासिल हो रहा है। निगम के अफसर कहते हैं कि, ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली की रिपोर्ट में कई और जानकारियां भी मिली है।
सरकार ने जारी किया था हेल्पलाइन नंबर
तीन साल पहले निदान-1100 की शुरुआत की थी। टोल फ्री नंबर के जरिए दर्ज होने वाले शिकायतों का निराकरण के लिए तीन चरण की व्यवस्था की गई है। इस प्रकिया के अंतर्गत ऑनलाइन दर्ज होने वाले अधिकतर शिकायतों को भिलाई निगम ने प्रथम चरण में ही 24 घंटे के अंदर मैसेज प्राप्त होते ही निराकरण कर दिया।
